WebOké Backups: Ein Backup ansehen, wiederherstellen oder herunterladen

WebOké Backups ist unser eigenes Backupsystem. Jede Nacht erstellen wir ein komplettes Backup Ihres Hostingpakets: Ihre Dateien, Datenbanken, Postfächer und Einstellungen. Diese Backups bewahren wir verschlüsselt auf separaten Speicherservern in einem separaten Rechenzentrum, in eigener Verwaltung, also getrennt vom Server, auf dem Ihre Website läuft. Sie können selbst, kostenlos und ohne unser Eingreifen, etwas aus den Backups der letzten 30 Tage wiederherstellen.

In diesem Artikel:

• Was ist im Backup enthalten?
• WebOké Backups öffnen
• Der Assistent in sechs Schritten
• Die vier Möglichkeiten der Wiederherstellung
• Praxisbeispiele: einzelne E-Mails, eine WordPress-Website
• Herunterladen und Hochladen
• Frühere Wiederherstellungen
• Häufig gestellte Fragen

Was ist im Backup enthalten?

Von jedem Hostingpaket bewahren wir pro Nacht auf:

• alle Dateien in Ihrem Home-Verzeichnis, also auch Ihre Websites;
• Ihre Datenbanken, einschließlich der Datenbankbenutzer mit ihren Passwörtern und Rechten;
• Ihre Postfächer und die Mail-Einstellungen (Aliase, Filter, Autoresponder);
• die DirectAdmin-Konfiguration: Domains, Subdomains und Weiterleitungen;
• DNS-Zonen, SSL-Zertifikate, Cronjobs, FTP-Konten und Ihre PHP-Version.

Von einem Mailpaket bewahren wir die Postfächer und die DirectAdmin-Einstellungen auf.

WebOké Backups öffnen

1. Melden Sie sich bei mein.weboke.de an.
2. Gehen Sie im linken Menü zu Meine Produkte und wählen Sie im Untermenü WebOké Backups. Auf jeder Produktseite finden Sie WebOké Backups auch in der Tableiste oben.
3. Sie können auch direkt zu mein.weboke.de/backups gehen.

Oben auf der Seite sehen Sie drei Kacheln: die Anzahl der Hostingpakete, die Anzahl der früheren Wiederherstellungen und die Anzahl der Downloads, die bereitstehen. Mit der Schaltfläche So funktioniert es öffnen Sie diesen Artikel. Darunter befindet sich der Assistent, mit dem Sie wiederherstellen, gefolgt von Ihren früheren Wiederherstellungen, Ihren Downloads und Uploads, sowie einer kurzen Erklärung der Wiederherstellungsmöglichkeiten.

Der Assistent in sechs Schritten

Der Assistent führt Sie in sechs Schritten durch den Prozess. Mit Weiter und Zurück navigieren Sie durch die Schritte, mit Neu starten beginnen Sie von vorne.

Schritt 1: Account

Wählen Sie das Hostingpaket aus, von dem Sie etwas wiederherstellen möchten. Wenn Sie viele Pakete haben, finden Sie ein Suchfeld über der Liste. Wenn Sie ein Reseller-Paket haben, wählen Sie anschließend aus, um welchen Account es sich handelt: Ihren eigenen Account oder einen der Accounts, die Sie erstellt haben.

Schritt 2: Zeitpunkt

Sie sehen alle verfügbaren Backup-Zeitpunkte mit Datum, Uhrzeit und Größe. Standardmäßig ist der neueste ausgewählt. Wählen Sie den Zeitpunkt, zu dem Sie zurückkehren möchten. Unter der Auswahlliste sehen Sie, welche Komponenten in diesem Zeitpunkt enthalten sind.

In diesem Schritt können Sie auch zwei weitere Dinge tun:

• Jetzt neues Backup erstellen: Erstellen Sie sofort ein zusätzliches Backup Ihres Accounts, zum Beispiel kurz vor einer größeren Änderung an Ihrer Website. Dies ist maximal 2 Mal pro Tag und 15 Mal pro Monat möglich. Sobald das Backup fertig ist, erscheint der neue Zeitpunkt in der Liste. Pro Tag bewahren wir letztendlich das letzte Backup dieses Tages auf, ein zusätzliches Backup ist also vor allem ein Wiederherstellungspunkt für den Tag selbst.
• Zusätzliches Backup löschen: Ein zusätzliches Backup, das Sie selbst erstellt haben, können Sie auch wieder löschen. Wählen Sie diesen Zeitpunkt in der Auswahlliste aus, geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Dieses Backup löschen. Danach können Sie daraus nichts mehr wiederherstellen. Ein gelöschtes zusätzliches Backup zählt weiterhin für Ihr Limit von heute und diesem Monat. Die nächtlichen Backups können Sie nicht löschen: Diese bleiben bestehen, damit immer ein Wiederherstellungspunkt vorhanden ist, und verschwinden nach 30 Tagen automatisch.
• Hochladen (die Schaltfläche unten): Stellt aus einer Backup-Datei (.tar.gz) wieder her, die Sie zuvor über diesen Bildschirm heruntergeladen haben. Die Datei wird nach 48 Stunden automatisch wieder gelöscht.

Schritt 3: Komponenten

Wählen Sie aus, was Sie wiederherstellen möchten. Sie können eine oder mehrere Komponenten auswählen:

• Dateien (Home-Verzeichnis): das vollständige Home-Verzeichnis oder nur bestimmte Ordner und Dateien. Wenn Sie Letzteres wählen, navigieren Sie durch das Backup wie im Dateimanager, oder Sie suchen nach Namen (mindestens 3 Zeichen) und wählen aus, was Sie benötigen.
• Datenbanken und Datenbank-Benutzer (Passwörter und Rechte).
• E-Mail (Postfächer): das Hauptpostfach des Accounts und pro Domain alle oder einzelne Postfächer, gegebenenfalls auch die E-Mail-Einstellungen.
• DirectAdmin-Konfiguration, DNS-Zonen, SSL-Zertifikate, Cronjobs, FTP-Accounts und PHP-Version.

Mit Vollständiger Account wählen Sie alles auf einmal aus. Bei einem Mail-Paket können Sie nur Postfächer und die DirectAdmin-Einstellungen auswählen.

Schritt 4: Methode

Wählen Sie, wie Sie wiederherstellen möchten. Die vier Methoden werden weiter unten in diesem Artikel erläutert.

Schritt 5: Bestätigen

Sie sehen eine Zusammenfassung Ihrer Auswahl. Wenn Sie sich für vollständiges Wiederherstellen entscheiden, sehen Sie zunächst, was beim Leeren des Accounts verschwindet und was neu erstellt wird. Sie wählen, ob wir vorab ein Sicherheitsbackup des aktuellen Stands erstellen (empfohlen, standardmäßig aktiviert) und geben zur Bestätigung Ihr Passwort ein. Klicken Sie anschließend auf Restore starten. Bei vollständigem Wiederherstellen fragen wir danach noch einmal nach, ob Sie sich sicher sind.

Schritt 6: Ausführen

Der Restore kommt in die Warteschlange und startet meistens innerhalb einer Minute. Läuft auf dem Server zu diesem Zeitpunkt ein Backup, wartet die Wiederherstellung, bis dieses fertig ist. Bei vollständigem Wiederherstellen warten wir zunächst auf das Sicherheitsbackup. Sie sehen Schritt für Schritt, was passiert, der Bildschirm aktualisiert sich selbst. Sie können die Seite ruhig schließen: Oben auf der Seite WebOké Backups bleibt die Meldung Es läuft eine Wiederherstellung mit der Schaltfläche Live verfolgen stehen, und sobald der Restore fertig ist, oder falls er fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail. Eine laufende Wiederherstellung können Sie mit Stoppen abbrechen, eine fehlgeschlagene Wiederherstellung starten Sie mit Erneut versuchen noch einmal. Solange eine Wiederherstellung läuft, können Sie für diesen Account keine neue Wiederherstellung starten.

Die vier Arten der Wiederherstellung

• Vollständig wiederherstellen: genau der Stand des gewählten Zeitpunkts. Das Konto wird zuerst geleert und danach wiederhergestellt; alles, was nach dem gewählten Zeitpunkt hinzugefügt oder geändert wurde (Dateien, E-Mails, Tabellen), verschwindet. Bei der Bestätigung wählen Sie, ob wir zuerst ein Sicherheitsbackup des aktuellen Stands erstellen, damit Sie jederzeit zurückkönnen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
• Nur wiederherstellen, was fehlt oder sich geändert hat: das Backup wird wiederhergestellt, aber Dateien, E-Mails und Tabellen, die neuer als das Backup sind, bleiben bestehen. Praktisch, wenn Sie versehentlich etwas gelöscht haben. Für die DirectAdmin-Konfiguration, DNS, Zertifikate, FTP und die PHP-Version funktioniert dies genauso wie das vollständige Wiederherstellen.
• Als Kopie neben dem aktuellen Stand: an Ihrer aktuellen Website, Datenbank oder Mailbox ändert sich nichts. Das Backup wird als Kopie in einem neuen Ordner, als Datenbank unter einem neuen Namen (mit eigenem Datenbankbenutzer) oder als neue Mailbox angelegt. So können Sie in Ruhe ansehen, was im Backup enthalten war. Bei WordPress, Joomla, Nextcloud und Laravel passen wir die Konfigurationsdatei der Kopie automatisch an die neue Datenbank an. Möchten Sie die Kopie unter einer anderen URL ansehen, geben Sie diese ein. Die neuen Datenbankdaten werden nur einmal angezeigt, speichern Sie sie also sofort.
• Herunterladen: auf dem Server ändert sich nichts. Die gewählten Komponenten werden als tar.gz-Datei verpackt, die Sie 48 Stunden lang herunterladen können. Sie können eine E-Mail erhalten, sobald das Paket bereitsteht.

Praxisbeispiele

Gelöschte E-Mails oder eine gelöschte Mailbox wiederherstellen

1. Wählen Sie bei Konto das Paket und bei Zeitpunkt ein Backup von vor dem Löschen.
2. Aktivieren Sie bei Komponenten nur E-Mail (Mailboxen), darunter nur die Mailbox, die Sie zurückhaben möchten.
3. Wählen Sie bei Methode die Option Nur wiederherstellen, was fehlt oder sich geändert hat.

Die gelöschten E-Mails kommen zurück in die Mailbox. E-Mails, die Sie nach diesem Zeitpunkt erhalten haben, bleiben unverändert erhalten. Das funktioniert auch für eine Mailbox, die Sie in DirectAdmin gelöscht haben: diese kommt mit der darin enthaltenen E-Mail zurück. Möchten Sie erst in Ruhe nachsehen, wählen Sie Als Kopie neben dem aktuellen Stand. Das Backup wird dann in eine neue Mailbox gelegt. Das ist pro Vorgang für eine Mailbox möglich.

Eine WordPress-Website nach einem fehlgeschlagenen Update oder einem Hack wiederherstellen

Eine WordPress-Website besteht aus zwei Teilen: den Dateien und der Datenbank. Stellen Sie diese immer gemeinsam wieder her, vom gleichen Zeitpunkt.

1. Wählen Sie das Paket und einen Zeitpunkt von vor dem Problem.
2. Aktivieren Sie bei Komponenten Dateien (Home-Verzeichnis) und wählen Sie nur den Ordner der Website, meist domains/ihredomain.nl/public_html. Aktivieren Sie außerdem Datenbanken mit der Datenbank der Website. Welche das ist, sehen Sie in wp-config.php bei DB_NAME.
3. Sind Sie unsicher? Wählen Sie dann zuerst Als Kopie neben dem aktuellen Stand. Wir passen die wp-config.php der Kopie automatisch an die neue Datenbank an, sodass Sie die alte Version ansehen können, ohne etwas zu ändern.
4. Möchten Sie die Website wirklich auf diesen Zeitpunkt zurücksetzen, wählen Sie Vollständig wiederherstellen und lassen Sie das Sicherheitsbackup aktiviert. Bei Bestätigen sehen Sie genau, was verschwindet.

Alternative für WordPress: ein Installatron-Backup

Haben Sie WordPress mit Installatron installiert, kann es auch ein Installatron-Backup nur dieser Website geben. Installatron erstellt eines bei automatischen Updates (dieses bleibt einen Tag bestehen), und Sie können selbst eines kurz vor einer größeren Änderung erstellen. Dieses stellen Sie in Installatron unter Meine Backups wieder her. Siehe Backups erstellen und wiederherstellen in Installatron.

Herunterladen und hochladen

Unter dem Assistenten befindet sich die Übersicht Downloads und Uploads. Ein Downloadpaket bleibt 48 Stunden verfügbar, und der Downloadlink funktioniert nur, wenn Sie angemeldet sind. Ein zuvor heruntergeladenes Paket können Sie später wieder wiederherstellen: wählen Sie im Schritt Zeitpunkt die Option Upload, wählen Sie die Datei aus und durchlaufen Sie die übrigen Schritte. Auch Uploads werden nach 48 Stunden automatisch gelöscht.

Ein Downloadpaket laden Sie in einem Durchgang herunter, unabhängig von seiner Größe, auch ein komplettes Konto von vielen Gigabyte. Bricht Ihre Verbindung zwischendurch ab, können Sie den Download in Ihrem Browser fortsetzen. Gelingt das nicht, klicken Sie erneut auf Herunterladen. Haben Sie das Paket erhalten oder benötigen Sie es nicht mehr? Mit dem Papierkorb neben dem Paket entfernen Sie es sofort vom Speicherserver. Andernfalls verschwindet es nach 48 Stunden automatisch.

Frühere Wiederherstellungen

Jede Wiederherstellung steht in der Liste Frühere Wiederherstellungen mit dem Datum, einem Wiederherstellungscode aus acht Zeichen, dem Konto, dem Zeitpunkt, der Methode, den Komponenten und dem Status. Mit Ergebnis öffnen Sie den Bericht, in dem zum Beispiel steht, wie viele Dateien wiederhergestellt wurden und in welchem Ordner. Läuft eine Wiederherstellung noch, steht dort Live verfolgen. Nennen Sie uns den Wiederherstellungscode, wenn Sie uns eine Frage zu einer Wiederherstellung stellen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange werden Backups aufbewahrt?
Von jeder Nacht der letzten 30 Tage gibt es ein Backup.

Kann ich ein Backup löschen?
Ein zusätzliches Backup, das Sie selbst mit Jetzt neues Backup erstellen erstellt haben, können Sie löschen: Wählen Sie es im Schritt Zeitpunkt aus und klicken Sie auf Dieses Backup löschen. Die nächtlichen Backups können Sie nicht löschen. Diese zählen auch nicht für den Speicherplatz Ihres Pakets mit, das Löschen bringt also keinen zusätzlichen Speicherplatz. Ein Downloadpaket löschen Sie mit dem Papierkorb unter Downloads und Uploads.

Verliere ich, was sich nach dem Backup geändert hat?
Bei vollständiger Wiederherstellung schon. Sind Sie sich nicht sicher? Wählen Sie dann Nur wiederherstellen, was fehlt oder sich geändert hat oder eine Kopie. Lassen Sie bei vollständiger Wiederherstellung das Sicherheitsbackup aktiviert, dann können wir den Stand von kurz vor der Wiederherstellung jederzeit wieder zurückholen.

Wie lange dauert eine Wiederherstellung?
Das hängt von der Menge der Dateien und E-Mails ab. Ein einzelner Ordner oder eine Datenbank ist meist innerhalb einer Minute wiederhergestellt, ein komplettes Konto mit viel E-Mail kann länger dauern. Sie müssen nicht warten: Sie erhalten eine E-Mail, sobald es fertig ist.

Meine Wiederherstellung ist fehlgeschlagen. Was nun?
Sie erhalten dann eine E-Mail und die Wiederherstellung steht mit dem Status fehlgeschlagen unter Vorherige Wiederherstellungen. Öffnen Sie mit Ergebnis den Bericht: Dort steht, was schiefgelaufen ist. Versuchen Sie es mit Erneut versuchen noch einmal. Schlägt das Sicherheitsbackup vorab fehl, wurde nichts wiederhergestellt und nichts gelöscht. Klappt es danach immer noch nicht, erstellen Sie bitte ein Ticket und nennen Sie den achtstelligen Wiederherstellungscode. Dann können wir es sofort nachschlagen.

Ich kann keine neue Wiederherstellung starten.
Solange für dieses Konto eine Wiederherstellung läuft, können Sie keine neue starten. Warten Sie, bis sie fertig ist, oder beenden Sie sie mit Stoppen.

Das Hostingkonto existiert nicht mehr auf dem Server.
Haben Sie das Konto (oder das Paket) löschen lassen, können Sie nicht selbst wiederherstellen. Erstellen Sie ein Ticket oder rufen Sie uns an, dann stellen wir das Konto mit dem Backup wieder her.

Ich sehe keine WebOké Backups in meinem Menü.
WebOké Backups ist für jedes Hostingpaket und Mailpaket aktiviert. Sehen Sie den Punkt nicht, hat Ihr Konto kein aktives Paket, oder Sie sind als Unterbenutzer ohne Zugriff auf Produkte angemeldet. Melden Sie sich als Hauptkonto an oder erstellen Sie ein Ticket.

Kommen Sie nicht weiter?
Erstellen Sie ein Ticket über das Support-Center, dann helfen wir Ihnen weiter.

Siehe auch im DirectAdmin-Handbuch: Welche Backups es bei WebOké gibt.

Ausführliche Erklärung mit Bildschirmfotos: Geht das auch in Mein WebOké? WebOké Backups im DirectAdmin-Handbuch.